📦 Política de Envío – Sabana Roots

En Sabana Roots preparamos cada orden con dedicación y cuidado, asegurándonos de que tus productos artesanales lleguen seguros, frescos y llenos de buena vibra.

🕒 Procesamiento de órdenes

• Todas las órdenes se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables.

• Cada producto es preparado y empacado a mano, por lo que este tiempo puede variar ligeramente en temporadas de alta demanda.

• Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu orden esté lista para envío.

🚚 Métodos y tiempos de envío

• Realizamos envíos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).

• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables dentro de Puerto Rico y Estados Unidos.

• Una vez el paquete esté en manos del transportista, Sabana Roots no controla retrasos externos.

🔍 Número de rastreo

• Todas las órdenes incluyen tracking number.

• Podrás seguir tu paquete en todo momento desde el enlace enviado a tu correo.

📦 Direcciones incorrectas o incompletas

• Si la dirección provista es incorrecta y el paquete es devuelto, el cliente será responsable de cubrir el costo de reenvío.

• Te recomendamos verificar cuidadosamente tu información antes de completar la compra.

💔 Paquetes perdidos o dañados

• Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y el empaque.

• Si USPS marca el paquete como entregado pero no lo recibiste, deberás abrir un reclamo directamente con USPS. Con gusto te guiaremos en el proceso.

🌿 Sostenibilidad

Empacamos con materiales ecoamigables siempre que es posible, buscando reducir el impacto ambiental sin comprometer la seguridad de tus productos.

✨ Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, escríbenos a: jaarproducts12@gmail.com